Eventuali reclami relativi agli imballaggi, la quantità, il numero o le caratteristiche esterne dei Prodotti devono essere:
• Immediatamente contestati, apponendo “riserva di controllo scritta” (e specificando il motivo della riserva) sulla prova di consegna del corriere, e confermati, riportando le riserve sollevate, inviando una mail Sassenach s.r.l., entro 8 giorni dalla ricezione dei Prodotti.
• In mancanza della riserva al corriere e della conseguente comunicazione, nel termine di 8 giorni dalla ricezione dei prodotti, a Sassenach s.r.l., secondo quanto sopra stabilito, decadi dal diritto alla garanzia.
In ogni caso:
• devi esaminare le merci o farle esaminare nel termine più breve possibile.
• non puoi più far valere i vizi della merce se non li denunci al Sassenach s.r.l. via mail, precisando la natura di tali vizi, entro 8 (otto) giorni a partire dalla data alla quale le merci ti sono state effettivamente consegnate.
• la garanzia per vizi, difetti e/o non conformità di cui sopra viene prestata per un periodo di 6 mesi decorrenti dalla data di consegna dei beni.
• la denuncia deve indicare esattamente il vizio ed i prodotti cui si riferisce. Deve trattarsi di vizi o difetti tali da rendere i beni inidonei all’uso per cui sono destinati.
• Sassenach s.r.l. si impegna a sostituire o a riparare (a propria scelta) la merce difettosa entro 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del vizio. Dopo la notifica, le merci difettose o le loro parti devono essere restituite a Sassenach s.r.l. a spese di quest’ultima, seguendo le istruzioni del servizio clienti. In tal caso Sassenach s.r.l. sostituisce o ripara, a sua scelta, le merci che risultano difettose a seguito di ispezione.
• al momento di ricevimento della merce, devi, per prima cosa, verificare che il numero di colli ritirati sia conforme al documento di trasporto e che gli stessi non siano danneggiati.
• Se le merci o i rispettivi imballaggi sono danneggiati o se mancano alcune merci, devi comunicare le necessarie riserve al vettore, conformemente alle formalità richieste per il rispettivo modo di trasporto, pena la perdita della garanzia.
• Sassenach s.r.l. è esonerata dalla garanzia per i vizi qualora tu non abbia fatto corretto uso dei prodotti o qualora tu li abbia alterati o modificati o non abbia tempestivamente comunicato a Sassenach s.r.l.,via mail, i vizi o i difetti di conformità dei prodotti ai sensi degli articoli precedenti.
• Sassenach s.r.l. è esonerata da qualsiasi responsabilità qualora:
• i vizi dei prodotti siano dipesi da eventi di forza maggiore, o da colpa o negligenza tua o dei tuoi clienti;
• i prodotti o parte di essi siano stati utilizzati o conservati in modo improprio da te o dai poi clienti.
• Sassenach s.r.l. ha il diritto di ritirare, a proprie spese, dal mercato i prodotti difettosi, avvalendosi, per quanto possibile, della tua collaborazione.
• Con la sola esclusione dei casi di dolo di Sassenach s.r.l., l’unica responsabilità di quest’ultimo nei tuoi confronti , per la fornitura dei prodotti, è limitata all’obbligo di riparare e/o sostituire i prodotti difettosi e/o non conformi.
• In nessun caso la responsabilità, a qualsiasi titolo, di Sassenach s.r.l. si estenderà ai danni o alle perdite indirette, incidentali, o conseguenti eventualmente da te subiti a causa i vizi e/o i difetti di conformità dei prodotti
• Per qualsiasi dubbio contatta il nostro servizio clienti.